Política de
privacidad

Su privacidad es de extrema importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo Wasumo recopila, usa, procesa y protege su información personal y los datos de sus grupos de WhatsApp al utilizar nuestra plataforma.

Para brindar los servicios de resúmenes, informes de grupos, transcripciones y respuestas contextuales, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de autenticación y registro: nombre, correo electrónico, identificación de Google (cuando corresponda) y número de WhatsApp para fines de acceso, seguridad y envío de avisos y resúmenes privados.
• Mensajes y audios de grupos de WhatsApp: los contenidos en texto y mensajes de voz enviados en los grupos monitoreados, donde Wasumo fue agregado activamente, se recopilan temporalmente. Los mensajes de voz son transcritos por inteligencia artificial para su inclusión en el procesamiento.
• Datos contextuales del grupo: analizamos de forma automatizada y anónima los temas generales y patrones de actividad para trazar el perfil de categorías del grupo, sin ninguna identificación personal de miembros individuales.

Los datos recopilados se utilizan únicamente para:

• Generación automática de resúmenes diarios, semanales y mensuales en texto y en audio mediante inteligencia artificial.
• Envío de resúmenes a su número privado de WhatsApp o al grupo configurado.
• Búsquedas y respuestas a las dudas de los usuarios con base en los resúmenes ya generados, a través del motor de búsqueda con contexto.
• Definición automática de los temas del grupo, para ayudar en la categorización de asuntos de forma consolidada y agregada.
• Exportación de datos a través de la interfaz de programación autorizada del cliente, incluyendo resúmenes, audios y respuestas contextuales.

Los mensajes y audios se envían de forma segura y encriptada para su procesamiento utilizando modelos de lenguaje avanzados (Google Gemini, con OpenAI como alternativa). Los resúmenes en audio se generan utilizando los servicios oficiales de conversión de texto a voz (Google Cloud TTS). En conformidad con las directrices de nuestros socios de infraestructura, los datos de los mensajes no se utilizan para el entrenamiento de modelos de lenguaje públicos o de terceros.

Nosotros no vendemos ni compartimos historiales de conversaciones o información de usuarios con terceros. Wasumo valora la privacidad de los datos, adoptando una política de almacenamiento temporal: los mensajes originales y las transcripciones de audio se eliminan permanentemente de la base de datos inmediatamente después de la generación del resumen respectivo.

Para hacer posible el motor de búsqueda con contexto, los resúmenes consolidados se almacenan e indexan de forma semántica en nuestra base de datos vectorial basada en pgvector. Estos resúmenes y el historial se mantienen de forma permanente para consultas inteligentes y pueden ser utilizados para mejorar la precisión de las búsquedas contextuales de la plataforma.

En caso de que utilice nuestra interfaz de programación para exportar resúmenes, audios o respuestas contextuales a sus propias herramientas y servicios de terceros, la responsabilidad del resguardo, la conformidad de privacidad y el uso ético de estos datos exportados pasa a ser enteramente del cliente titular de la clave de acceso.

Usted tiene control total sobre los datos de su grupo. En cualquier momento, puede eliminar grupos, desactivar Wasumo o borrar permanentemente su cuenta y todo el historial almacenado en nuestra base de datos vectorial.

Para la depuración de errores y soporte técnico, nuestro equipo no tiene acceso a sus datos de conversaciones o resúmenes, a menos que active voluntariamente el acceso al soporte en el panel de control, el cual otorga un acceso restringido y expira automáticamente en exactamente una hora.

Si tiene alguna duda sobre esta política o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto a través del correo electrónico suporte@wasumobot.com.