Términos de
servicio

Al crear una cuenta o utilizar Wasumo, usted acepta expresamente cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes aplicables. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe acceder a la plataforma.

• Debe proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible. Usted es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de su cuenta, incluyendo correo electrónico, contraseña y códigos de verificación.
• Es obligatorio registrar un número de WhatsApp válido y activo para la recepción de las comunicaciones y resúmenes solicitados.

Usted acepta no utilizar Wasumo para:

• Monitorear o extraer datos de conversaciones en grupos sin el debido consentimiento de los administradores o miembros del respectivo grupo de WhatsApp.
• Evadir tarifas de servicio, límites de solicitudes o intentar descomponer las interfaces de programación de la plataforma.
• Alojar, analizar o promover contenido ilegal, acoso, mensajes masivos no solicitados o materiales fraudulentos.

Wasumo cuenta con herramientas de moderación automática, con lista de términos inadecuados y protección contra exceso de mensajes. Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear inmediatamente a cualquier usuario o grupo que viole repetidamente las reglas de uso aceptable o que cause abusos en la infraestructura.

Wasumo utiliza algoritmos de inteligencia artificial para generar resúmenes en texto, responder a dudas de forma contextual y narrar los audios. Al tratarse de un procesamiento totalmente automatizado:

• No garantizamos la precisión absoluta ni la veracidad de la información resumida o respondida.
• La inteligencia artificial puede presentar desviaciones, interpretaciones incorrectas o información inventada en relación con las conversaciones originales.
• El servicio debe ser utilizado estrictamente como un asistente de productividad, correspondiendo a los usuarios la verificación de hechos e información crítica.

• La facturación y la contratación del servicio se procesan de forma integrada por Stripe o Mercado Pago, incluyendo Pix.
• Las suscripciones mensuales o anuales garantizan límites de uso diseñados para cubrir el tráfico normal y recurrente de los grupos.
• En grupos con un volumen excesivo de mensajes o muchas preguntas respondidas por inteligencia artificial, puede ocorrer el agotamiento anticipado de los recursos del plan contratado, siendo necesaria la compra de créditos adicionales para restablecer el servicio hasta el final del ciclo de facturación.
• Los créditos adquiridos de forma individual siguen la política de validez del plan vigente.
• Las cancelaciones de planes recurrentes pueden realizarse desde el panel en cualquier momento, interrumpiendo cobros del siguiente ciclo.

Wasumo cuenta con un sistema de participación basado en puntos de experiencia y rangos para incentivar interacciones constructivas en los grupos.

• La distribución de puntos es evaluada de forma cualitativa y automática por la inteligencia artificial de la plataforma.
• Para mantener un ambiente saludable, el sistema limita la ganancia a un máximo de cincuenta puntos diarios por miembro, evitando la acumulación por mensajes repetitivos.
• El sistema de puntuación y rangos es solo recreativo y no otorga al usuario ningún derecho a compensaciones financieras ni obligaciones contractuales por parte de Wasumo.

La plataforma ofrece acceso programado para la exportación de datos, incluyendo resúmenes consolidados, guiones de audio y respuestas contextuales. El cliente es el único responsable de la seguridad de su clave de acceso y de las integraciones con servicios externos. Wasumo no se responsabiliza por pérdidas de datos o filtraciones derivadas de integraciones mal configuradas o uso indebido de la clave del usuario.

Podemos modificar estos términos o discontinuar funciones del producto periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán directamente a través del panel de la aplicación o por correo electrónico de registro. Continuar usando la plataforma tras las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

Cualquier disputa relativa a estos términos se regirá y resolverá bajo las leyes brasileñas vigentes, eligiéndose la jurisdicción de la sede de la plataforma Wasumo para resolver cualquier controversia.